第六十五章 为顾客服务
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徐高又对公司进行了另外一番的改革,这一次主要改革的目标,是把公司以往的所有构架打散,直接从最底层形成一个新模式!集体主义有时候的确很强大,但缺点也是十分巨大的,集体主义搞单一的目标,是有压倒性的优势的。
一些技术性的公司,在技术研发上利用集体主义一定进度很高,造个大飞机啊,卫星之类的这种物件,必须用集体主义!
但面对市场,集体主义有时候就回不过味儿来了,市场变幻莫测,在市场经济之中争扎,一个公司唯一的目标就是赚钱,而赚钱的方式又是千奇百怪的,根本就没有一个统一的目标!所以,真若想形成一个有战斗力的公司,还是需要把个人主义也引进过来,和集体主义相互的结合。
徐高决定,把以往的组织形态打散,变成一个个的小组!每一个小组20个人,称呼为一甲!每一甲就属于一个小公司,每个甲之中,都有一个甲长,甲长有不记名投票的方式产生!这种不记名的投票方式,每一个月都会在进行一次。
甲长是否能连任,取决于你能不能获取多数的投票!
在那『,次投票之中,也会采取不记名投票的方式,商议开除不开除队伍以内,大家不欢迎,或者战斗力比较弱的队友!如果一个队友,大家看着都不爽,都觉得累赘,是可以被驱除出公司的。
每一个甲长,都有对公司提案的机会,选择是否自己创业,或者接受公司指派的任务!提案一旦被公司通过,认为方案可行,公司会提供初始的创业资金,让他们自己去努力的折腾。
所有的一切,徐高都采取了绩效工资的模式,基础的工资并不高,但徐高给予的分成却是巨大的。一个甲获得了利润,刨除成本以后,40%的纯利润可以分给这一甲的成员。
这种模式,还是徐高受到了林涛的启发,才想的明白的。这些天来,徐高一直都看着林涛不是很爽快。林涛开的那家公司,玩什么时尚快消,在徐高眼里完全是扯蛋的,但让徐高没想到的是,林涛至今活的还不错!
他的时尚快消,似乎一点都没有因为智能制造的崛起,变得衰落起来,反而越活越精神,现在还在不断的开阔市场!徐高想了很久才明白,原来这种模式竟然有这等妙处,林涛的时尚快消理念,每一个小组都是自负盈亏的,他们的义务和责任,都背在自己的身上,他们只对自己负责。
这种方式看上去很傻,却可以激发一个人无穷无尽的斗志和智慧,智能制造在强大,他们也是可以找到其中的缝隙存活的!就仿佛21世纪了,工业已经那么强大了,但很多的手工制造还是没有死绝,一些手工制造甚至还摇身一变,变成了高档货。
一个人一旦把责任背负到自己的身上,所拥有的潜力都是无穷尽的。
徐高这么做,就好像古代秦国时期一样,秦国被人称呼为暴秦,虎狼之秦,为什么如此?那就是秦国采取了一套天才的发明,编户!秦国已五户为一个基础单位,然后在依次的编上去,这五户居民的权利和义务,都是统一在一起的。
一户人家出兵了,上前线打仗了,如果逃跑的话,身后的家人全部杀掉!如果不跑,到前线杀了几个人,立刻就可以光宗耀祖。这种天才式的发明,尽显了大秦帝国的残暴,但他所获得的战斗力却是无穷无尽的。
老秦耐久战,就是因为一旦人跑了,家里老婆孩子都遭殃啊。
老秦实现了权利和义务,在底层的开始就和士兵联系在一起,老秦想不强都不行!老秦崛起以后,和别人一打仗就是人头滚滚,血战苦战,却总是能坚持下来,就是因为这个原因!徐高不能杀员工的家人,但把个人的利益,和自己的行为捆绑在一起,也可以实现他。
总体上来说,徐高这么做还算是集体主义。
徐高把这些人编成一个个组以后,公司有什么大项目,可以拆分出去,分给一个个小组,大家还是一个大集体!徐高这么做了之后,又再次的启动了其他的几个制度,徐高决定给每一个小组配一名政委。
好吧,这种政委可不是真的政委,而是有政委职能的一种职位!
“今天,我叫大家来,是给大家分配一个职位,这个职位有点类似于政委!你们主要的职责,就是协助一个个小组完成工作,对他们进行思想教育。我的原则是,从员工中来,到员工之中去!”
徐高对着一群要新上岗的“政委”如此的说着!徐高都有点邪恶了,从员工中来,到员工中去!这几乎是抄袭那句:从群众中来,到群众中去啊!
“你们的任务,是保证员工的思想健康,要了解员工的个人生活,就算员工有什么家庭矛盾,你们也要帮着处理!”
徐高说着坏笑了起来!政委这个东西,绝对是一个天才式的发明,是老共当年战斗力的源泉所在!在一只队伍里,每一个小兵都有各种各样的心思,如果不能把他拧成一股绳,那就等于人心涣散啊。
曾经就有军事专家说过,国军没有政委,没有指导员,这是国军打不过老共最根本的原因!老共的理念就算在吸引人,如果没有这帮人帮着传播,他也是白费的!让士兵知道自己为什么打仗,又为什么奋斗,才能唤醒他们的战斗力。
国军没有政委,大多数的士兵打仗,都是为了领取军饷,而老共那边的士兵呢?他们是为了一个全新的中国啊!那可是一种大理想,是每一个在那个年代,经历过战火的中国人都希望看见的。
借鉴了这个天才式的发明以后,徐高又给全公司肃立了一个最高的目标:为客户服务!
没错,徐高又是抄袭的,这绝对是“为人民服务”的改版。
这个东西,也可以叫“顾客就是上帝!”
“顾客就是上帝”这个概念,看起来无比强大,但古往今来能做到的公司,简直是屈指可数!因为顾客是一个永远不满足的群体,他们就算花一块钱,也会希望拥有上帝的服务的!公司和消费者的关系,往往都是一笔烂账,永远是理不清的。
想要真正的做到为顾客服务,理论上永远是不可能的,因为你本身就在面对一个永远不知道满足的群体!但是,这种理念还是无比强大的,在现代的公司经营之中,无论是公司的口碑,影响力,等等实际上都是满足顾客的需求。
一个“为顾客服务”的口号,可以把口碑,质量,等等一切都包含在内。
虽然,为顾客服务这个口号,是永远做不到的,但徐高还是必须提出这个口号!为什么如此呢?因为在大组织的结构里,往往一个理念会一层一层的向下压迫。老板提出一个理念,去压迫经理,经理又会去欺负员工,这种理念到了员工的身上,就会形成一种束缚。
就算徐高的公司,永远做不到“为顾客服务”这个概念,但让员工多一层束缚,他们的服务还是会提升的!
这就好像中央总是提出这样的口号,那样的口号,看上去每一句口号都是扯蛋的,不符合实际的!但实际上,一旦中央那一级的政权,提出一个全新理念的开始,这个理念就会一层层的向下砸,直到砸到最底层,有可能这种看上去扯蛋的口号,他真就做到了。
徐高并不指望一家公司真的能做到,可这是一种约束力啊。
徐高又对公司进行了另外一番的改革,这一次主要改革的目标,是把公司以往的所有构架打散,直接从最底层形成一个新模式!集体主义有时候的确很强大,但缺点也是十分巨大的,集体主义搞单一的目标,是有压倒性的优势的。
一些技术性的公司,在技术研发上利用集体主义一定进度很高,造个大飞机啊,卫星之类的这种物件,必须用集体主义!
但面对市场,集体主义有时候就回不过味儿来了,市场变幻莫测,在市场经济之中争扎,一个公司唯一的目标就是赚钱,而赚钱的方式又是千奇百怪的,根本就没有一个统一的目标!所以,真若想形成一个有战斗力的公司,还是需要把个人主义也引进过来,和集体主义相互的结合。
徐高决定,把以往的组织形态打散,变成一个个的小组!每一个小组20个人,称呼为一甲!每一甲就属于一个小公司,每个甲之中,都有一个甲长,甲长有不记名投票的方式产生!这种不记名的投票方式,每一个月都会在进行一次。
甲长是否能连任,取决于你能不能获取多数的投票!
在那『,次投票之中,也会采取不记名投票的方式,商议开除不开除队伍以内,大家不欢迎,或者战斗力比较弱的队友!如果一个队友,大家看着都不爽,都觉得累赘,是可以被驱除出公司的。
每一个甲长,都有对公司提案的机会,选择是否自己创业,或者接受公司指派的任务!提案一旦被公司通过,认为方案可行,公司会提供初始的创业资金,让他们自己去努力的折腾。
所有的一切,徐高都采取了绩效工资的模式,基础的工资并不高,但徐高给予的分成却是巨大的。一个甲获得了利润,刨除成本以后,40%的纯利润可以分给这一甲的成员。
这种模式,还是徐高受到了林涛的启发,才想的明白的。这些天来,徐高一直都看着林涛不是很爽快。林涛开的那家公司,玩什么时尚快消,在徐高眼里完全是扯蛋的,但让徐高没想到的是,林涛至今活的还不错!
他的时尚快消,似乎一点都没有因为智能制造的崛起,变得衰落起来,反而越活越精神,现在还在不断的开阔市场!徐高想了很久才明白,原来这种模式竟然有这等妙处,林涛的时尚快消理念,每一个小组都是自负盈亏的,他们的义务和责任,都背在自己的身上,他们只对自己负责。
这种方式看上去很傻,却可以激发一个人无穷无尽的斗志和智慧,智能制造在强大,他们也是可以找到其中的缝隙存活的!就仿佛21世纪了,工业已经那么强大了,但很多的手工制造还是没有死绝,一些手工制造甚至还摇身一变,变成了高档货。
一个人一旦把责任背负到自己的身上,所拥有的潜力都是无穷尽的。
徐高这么做,就好像古代秦国时期一样,秦国被人称呼为暴秦,虎狼之秦,为什么如此?那就是秦国采取了一套天才的发明,编户!秦国已五户为一个基础单位,然后在依次的编上去,这五户居民的权利和义务,都是统一在一起的。
一户人家出兵了,上前线打仗了,如果逃跑的话,身后的家人全部杀掉!如果不跑,到前线杀了几个人,立刻就可以光宗耀祖。这种天才式的发明,尽显了大秦帝国的残暴,但他所获得的战斗力却是无穷无尽的。
老秦耐久战,就是因为一旦人跑了,家里老婆孩子都遭殃啊。
老秦实现了权利和义务,在底层的开始就和士兵联系在一起,老秦想不强都不行!老秦崛起以后,和别人一打仗就是人头滚滚,血战苦战,却总是能坚持下来,就是因为这个原因!徐高不能杀员工的家人,但把个人的利益,和自己的行为捆绑在一起,也可以实现他。
总体上来说,徐高这么做还算是集体主义。
徐高把这些人编成一个个组以后,公司有什么大项目,可以拆分出去,分给一个个小组,大家还是一个大集体!徐高这么做了之后,又再次的启动了其他的几个制度,徐高决定给每一个小组配一名政委。
好吧,这种政委可不是真的政委,而是有政委职能的一种职位!
“今天,我叫大家来,是给大家分配一个职位,这个职位有点类似于政委!你们主要的职责,就是协助一个个小组完成工作,对他们进行思想教育。我的原则是,从员工中来,到员工之中去!”
徐高对着一群要新上岗的“政委”如此的说着!徐高都有点邪恶了,从员工中来,到员工中去!这几乎是抄袭那句:从群众中来,到群众中去啊!
“你们的任务,是保证员工的思想健康,要了解员工的个人生活,就算员工有什么家庭矛盾,你们也要帮着处理!”
徐高说着坏笑了起来!政委这个东西,绝对是一个天才式的发明,是老共当年战斗力的源泉所在!在一只队伍里,每一个小兵都有各种各样的心思,如果不能把他拧成一股绳,那就等于人心涣散啊。
曾经就有军事专家说过,国军没有政委,没有指导员,这是国军打不过老共最根本的原因!老共的理念就算在吸引人,如果没有这帮人帮着传播,他也是白费的!让士兵知道自己为什么打仗,又为什么奋斗,才能唤醒他们的战斗力。
国军没有政委,大多数的士兵打仗,都是为了领取军饷,而老共那边的士兵呢?他们是为了一个全新的中国啊!那可是一种大理想,是每一个在那个年代,经历过战火的中国人都希望看见的。
借鉴了这个天才式的发明以后,徐高又给全公司肃立了一个最高的目标:为客户服务!
没错,徐高又是抄袭的,这绝对是“为人民服务”的改版。
这个东西,也可以叫“顾客就是上帝!”
“顾客就是上帝”这个概念,看起来无比强大,但古往今来能做到的公司,简直是屈指可数!因为顾客是一个永远不满足的群体,他们就算花一块钱,也会希望拥有上帝的服务的!公司和消费者的关系,往往都是一笔烂账,永远是理不清的。
想要真正的做到为顾客服务,理论上永远是不可能的,因为你本身就在面对一个永远不知道满足的群体!但是,这种理念还是无比强大的,在现代的公司经营之中,无论是公司的口碑,影响力,等等实际上都是满足顾客的需求。
一个“为顾客服务”的口号,可以把口碑,质量,等等一切都包含在内。
虽然,为顾客服务这个口号,是永远做不到的,但徐高还是必须提出这个口号!为什么如此呢?因为在大组织的结构里,往往一个理念会一层一层的向下压迫。老板提出一个理念,去压迫经理,经理又会去欺负员工,这种理念到了员工的身上,就会形成一种束缚。
就算徐高的公司,永远做不到“为顾客服务”这个概念,但让员工多一层束缚,他们的服务还是会提升的!
这就好像中央总是提出这样的口号,那样的口号,看上去每一句口号都是扯蛋的,不符合实际的!但实际上,一旦中央那一级的政权,提出一个全新理念的开始,这个理念就会一层层的向下砸,直到砸到最底层,有可能这种看上去扯蛋的口号,他真就做到了。
徐高并不指望一家公司真的能做到,可这是一种约束力啊。